Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Temmuz ayı başında Kayseri İldem Mahallesi AVM’deki FLO mağazasından Dockers marka yazlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3 ay içinde yalnızca 10 kez giydim ve tamamen günlük, normal kullanımdayken üst kısmında açılma meydana geldi. Ürün garantili olmasına rağmen, değişim talebim üzerine yalnızca fotoğraf üzerinden inceleme yapıldı ve “üretim kaynaklı kusur olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat aynı cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün fatura numarası: 43140010906529050073. Şu an ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanım süresi ve sıklığı göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.