FLO Mağazasından Alınan Ayakkabıda Ürün Hatası: Sadece İki Kez Kullanım Sonrası Yırtık

FLO mağazasından yakın zamanda satın aldığım Dockers by Gerli marka gri ayakkabı, sadece 2 kez giymeme rağmen sağ tekinin arka üst kısmından yırtıldı. Ürünü yaklaşık 2.300 TL civarında bir bedelle İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan FLO mağazasından almıştım.

Yaşadığım sorunun ardından 16 Temmuz 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki FLO mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye bıraktım. Mağaza görevlileri telefonla fotoğraf çekip ürünü incelemeye aldılar. Daha sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz bir inceleme sonucu iletildi. Ancak ayakkabıyı sadece 2 kez kısa süreli giymeme ve ürüne herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanım yapmamama rağmen böyle bir yırtık oluşması, ürünün kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabının iadesi ya da sağlam bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.