Ayakkabının Kalıp Sorunu Ve Mağazanın Değişim Reddi

İzmir Gaziemir’de bulunan FLO mağazasından 05.04.2026 tarihinde 8684710776800 numaralı perakende satış fişi ile 41 numara Dockers by Gerli marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğimde yürürken parmaklarım öne doğru dayanıyor, sürekli olarak ucuna vuruyor ve bu durum ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ayakkabıyı toplamda sadece iki ya da üç kez giydim ve bu kısa kullanımda bile rahat edemediğim için Konya Ereğli’deki FLO mağazasına giderek değişim ya da gerekirse iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ayakkabıda kendi hatalarının olmadığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı.

Ben bu ayakkabıya 2.999,99 TL ödedim ve bu fiyata aldığım bir ürünün ayağımı bu kadar rahatsız etmesini ve değişim/iade talebimin “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenerek beden/kalıp problemi nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını ve uygun şekilde değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.