to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kenar Yırtılmaları İçin Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Dockers by Gerli marka ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce İstanbul’daki FLO bayinizden satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2 ay, üstelik sadece normal kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen ayakkabının kenar kısımlarında ciddi patlamalar ve yırtılmalar oluştu.
Ürünü yaklaşık 45 gün önce mağazaya incelemeye verdim ve iki defa incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde red cevabı aldım. Kullanıcı hatası denilen bir durum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Satın aldığım ayakkabının 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor.
Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da garanti kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
FLO mağazasından yaklaşık 8 ay önce satın aldığım siyah ayakkabıyı toplamda sadece 2 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında ve ön tarafında dikişler sökülerek belirgin yırtılmalar oluştu. Bu durumun tamamen fabrikasyon üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her defasında inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, mağazada yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağdur edildim ve ayakkabıyı kullanamaz durumdayım.
Devam eden garanti süresi kapsamında, kusurlu olan bu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Dockers ayakkabımda üretim kaynaklı yırtılmalar oluştu, iki kez mağazaya gönderdim ama her seferinde red aldım, arama yapılmadı ve hiç memnun kalmadım, bu durumu çevremdeki herkese anlatıyorum.
