Renk Solması Nedeniyle Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce Şişli Cevahir AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 2.450 TL ödeyerek Dockers by Gerli bez ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bayram öncesi aldım, ancak daha 1 hafta geçmeden ayakkabının renginde bariz bir solma ve renk atması meydana geldi.

Bayram sonrası ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım, fotoğraflarla birlikte incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda hem FLO hem de Dockers tarafından “hata yok” denilerek ne değişim ne de iade kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar renk atan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Rengi maviden bu renge dondu ben lacivert diye aldım

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, tüketici lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.