Roborock S8 Pro Servisinde Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgi

Roborock s8 Pro model robot süpürgemi 25 Aralık 2025 tarihinde Muğla’dan kargoya vererek İstanbul’daki servise gönderdim. 26 Aralık’ta servise ulaştığına dair mesaj aldım. İnceleme sonucunda voltaj yüksekliğinden dolayı cihazın arızalandığı ve onarım için 7 bin küsur tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Doc67067 teklif numaralı işlem için 26 Aralık’ta ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrasında cihazın tarafıma sağlam şekilde gönderilmesini beklerken, 9 Ocak’ta yaptığım görüşmede testlerin bittiği ve cihazın 12 Ocak’ta gönderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir dönüş veya kargo bilgisi alamadım. Bunun üzerine 15 Ocak’ta tekrar aradığımda servis işleminin henüz bitmediği söylendi. Aynı cihaz ve aynı işlem için bu kadar farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, ayrıca cihazımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben ücretini ödediğim bu onarımın bir an önce tamamlanarak cihazımın sorunsuz ve tamamen çalışır şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Cihaz elime ulaştığında da herhangi bir ek arıza, eksik parça veya internette sıkça karşılaştığım olumsuz deneyimlere benzer bir sorun yaşamak istemiyorum. Aksi halde hakkımı korumak için mümkün olan her yere başvuru ve şikayet yapacağımı belirtmek isterim.