Docfix Servis Yetkili Servis İddiasıyla Alınan Kontrol Ücretinin İadesi

Docfix isimli firma, robot süpürgem için arama yaptığımda kendilerini yetkili servis olarak tanıtıp cihazımı kargo ile göndermemi istedi. Telefonda konuşurken kullandıkları üsluptan ve yaklaşımlarından şüphelenince internetten araştırma yaptım ve haklarında çok fazla şikayet yorumu olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı şeyin benim başıma gelmemesi için kendilerine cihazıma müdahale etmemelerini, hiçbir işlem yapmadan geri göndermelerini özellikle ilettim.

Cihazım yaklaşık 20 gün boyunca firmada bekletildi, bugün kargom elime ulaştı. Kendilerine baştan beri yanlışlıkla sorunsuz cihazı gönderdiğimi, asıl sorunlu olan cihazı ayrı göndereceğimi söylemiştim, bu süreçte ben de kendilerini oyaladım açıkçası. Sonuçta hiçbir işlem yapılmadığını bildiğim cihazımı, “kontrol ücreti” ve kargo bedeli adı altında toplam 1.580 TL ödeyerek geri aldım. Kutuyu hiç açmadıklarını bildiğim bir ürüne ne tür bir kontrol yaptıkları da benim için tam bir muamma.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu firmanın, hiçbir işlem yapmadan “kontrol” adı altında aldığı yaklaşık 1.300 TL civarındaki ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın gerçekten yetkili servis olup olmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.