Sipariş Gönderilmedi; İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

13.05.2026 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden, havale yoluyla toplam 3.931,00 TL tutarında yüklü bir alışveriş yaptım. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Sipariş numaram 5388080’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt veren olmadı. Destek mail adresinize durumu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta da gönderdim ancak ona da geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma sağlandı.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 3.931,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili açıklama yapmanızı talep ediyorum.