Bloke Hesabım Açılmadı Ve 900 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Doa geri dönüşüm makinesine attığım ambalajlardan biriken bakiyemi çekebilmek için Doa Finans üzerinden hesabımın doğrulanması gerekti. Bunun için gerekli bilgileri doldurup görüntülü görüşme yaptım, ön onay alarak geçici bir şifre tanımlandı. Bu geçici şifreyle yeni şifre oluşturmam istendi, uygulama üzerinden yeni şifremi belirledim ancak onaylama aşamasında uygulama hata verdi ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile işlemim sonlandı.

Bir süre sonra tekrar giriş yapmayı denediğimde ne verilen geçici şifreyi ne de benim belirlediğim yeni şifreyi kabul etmedi ve hesabım henüz açılmadan tamamen blokeli duruma geçti. 07.09.2026 tarihinden bu yana hesabım bu şekilde blokeli ve yaklaşık 900 TL bakiyeme erişemiyorum.

İnternet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım, sadece talep açtıklarını ve sıraya alındığını, geri dönüş yapılacağını söylediler. Birkaç gün herhangi bir dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talebimi gördüler, hızlandırmak için yeniden mail attıklarını belirttiler fakat yine ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca uygulama içindeki “bize ulaşın” bölümünden de bir kez yazılı olarak başvuru yaptım, buna da herhangi bir yanıt verilmedi.

Sadece bir bloke sorununun çözümünün haftalar sürmesi, net bir muhatap bulamıyor olmam ve hesabıma erişemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değildir. Doa Finans sistemlerindeki bu hata nedeniyle blokeli olan hesabımın acilen açılmasını, yaklaşık 900 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma SMS veya telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.