Oppo A60 Telefonumda Doa Cüzdanı İşlem Dondurması Nedeniyle Blokeli

Oppo A60 marka telefonumdan Doa uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık 5 gündür hesabımın doldurulduğunu ve cüzdanımda birikmiş param olmasına rağmen hiçbir işlem yapamadığımı görüyorum. Ekranda “Deposit transaction is not allowed due to wallet status 'Operation Freeze'.” uyarısı çıkıyor ve T.C. Kimlik numaram üzerine konulan bu bloke nedeniyle hesabımı kullanamıyorum.

Cüzdan hesabımda 18 bine yakın param bulunmasına rağmen para yatıramıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “güvenlik sebebi” diyerek net bir açıklama yapmıyorlar ve ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi vermiyorlar.

T.C. Kimlik numaram üzerinden uygulanan bu blokajın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımdaki blokajın acilen kaldırılarak cüzdanımdaki tutarı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.