Moka Ödeme Kuruluşu'nda Hesabım Blokeli Ve 7 Gün Boyunca Cevap Yok

Moka Ödeme Kuruluşu üzerinden Doa Depozit Geri İade uygulamasını kullanıyordum. Geri iade işleminden sonra uygulamadaki cüzdan bölümünü kullanmak istediğimde şifreyi ve güvenlik sorusunu yanlış girmem nedeniyle hesabım blokelendi. Uygulamaya girdiğimde “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır, hesap blokenizi kaldırmanız gerekmektedir” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık 7 gündür hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın tekrar açılması için istenen dilekçeyi verdim, sistemde “aktif başvurunuz bulunmaktadır” ibaresi görünüyor ancak bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımı kullanamıyor hem de yeni işlem yapamıyorum.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, başvurumla ilgili sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.