Hesabımın Blokajının Kaldırılması Ve İade İşlemlerinin Hızlandırılması

Doa uygulamasında şifremi değiştirmek isterken güvenlik kodunu yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Yaklaşık bir aydır uygulamaya giriş yapamıyorum ve özellikle iade işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağdur durumdayım. Uygulamaya girdiğimde “Hesap bloke, başvurunuz inceleniyor” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıyor ve hesabım bir türlü tekrar kullanıma açılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Sonuçlanmasını beklemeniz lazım” şeklinde geri dönüş aldım, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma ek bir bilgi verilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Hesabımın neden bu kadar uzun süredir incelemede tutulduğunun açıklanmasını, bloke işleminin kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve iade işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.