Geri Dönüşüm Doa Uygulamasında Cüzdanımın 1,5 Aylık Blokajı Kaldırılamıyor

Geri Dönüşüm Doa uygulamasında hesap cüzdanımda yaklaşık 1,5 aydır bloke bulunmaktadır. Uygulamaya girdiğimde “Hesabınız Bloke” uyarısı görüyorum ve çok sayıda hatalı güvenlik sorusu cevabı girildiği için bloke edildiği yazmasına rağmen, “Bloke Kaldır” butonunu kullanmama rağmen blokaj bir türlü kalkmıyor. Cüzdanımda yaklaşık 100 TL tutarında paramı bu nedenle kullanamıyorum.

Uygulamanın destek bölümüne ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Bana bloke kaldırma yetkilerinin olmadığını, bu işlemi sistem üzerinden benim yapmam gerektiğini, yoğunluk nedeniyle işlemin gerçekleşmemiş olabileceğini söylediler. Ancak tarafıma verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi, blokaj hâlâ devam ediyor.

Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, cüzdanımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde erişebilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.