Furpa Özlüce Premium Şubesinde DOA Makinesinin Belirli Saatlerde İstemsiz Kapatılması

Furpa Özlüce Premium şubesinde bulunan doa makinesini kullanmak istediğimde iki gündür tutarsız ve mağduriyet yaratan bir uygulama ile karşılaşıyorum. Dün akşam saat 21.00 civarında makineyi kullanmak istediğimde, market çalışanları makinenin arızalı olduğunu, bu nedenle kullanımda olmadığını söylediler. Ancak saat 21.45 gibi doa uygulamasında makinenin tekrar kullanıma açıldığını gördüm.

Bugün yine saat 21.00 civarında aynı makineyi kullanmak istediğimde, bu kez doa uygulamasında makinenin kullanım dışı göründüğünü fark ettim. Makine gerçekten bozuk olsa bunu anlayabilirim; ancak bozuk olmadığı halde kullanım dışı denilmesi ve belirli saatlerde sadece çalışanların inisiyatifine göre açılıp kapatılıyor izlenimi vermesi müşteriyi mağdur ediyor ve güven zedeliyor.

Market içinde doa makinesi kullanıma sunuluyorsa, müşterilerin makineyi ilan edilen saatlerde kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmesini bekliyorum. Bu nedenle ilgili şubede doa makinesinin neden bu şekilde sınırlı ve tutarsız kullanıma kapatıldığının araştırılmasını, gerekirse personelin bilgilendirilmesini ve makinenin müşterilere düzenli ve adil biçimde kullandırılmasını talep ediyorum.