Eskişehir A101 İade Noktasının Kapasite Sorunu Ve Personel Duyarsızlığı

Doa uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Eskişehir’de A101 mağazasındaki iade noktasını iki gündür üst üste kullanmaya çalışıyorum ancak sistem ve işleyiş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün iade için gittiğimde iade noktasının yine dolu olduğunu, çok kalabalık olduğunu ve servis günde iki kez gelmesine rağmen kapasitenin kesinlikle yeterli olmadığını gördüm. Personel de bu durum karşısında ilgisiz davrandı ve “dolu” demekten başka bir çözüm üretmedi.

Bu şartlarda Doa’yı kullanmak yerine, A101 veya BİM gibi marketlerde doğrudan mağazaya iade verip alışveriş çeki almak çok daha pratik ve sorunsuz hale geliyor. Sisteminiz bu şekilde devam ederse uygulamayı bırakmayı düşünüyorum.

Doa uygulamasındaki iade noktalarının kapasitesinin artırılmasını, Eskişehir’de yeni iade noktaları açılmasını veya mevcut iade süreçlerinin iyileştirilmesini, ayrıca personelin bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.