Depozito Makinesi Keyfi Kapatılıyor, Müşteriler Kazançlarını Kaybediyor

Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi’ndeki Akçam j705 no’lu A101 şubesinde bulunan depozito iade (Doa) makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Doa uygulaması üzerinden ne zaman kontrol etsek makine sürekli “kullanım dışı” olarak görünüyor, bu nedenle şişe ve tenekelerimizi iade edip hak ettiğimiz kazancı alamıyoruz.

Ancak şubeye anlaştıkları anlaşılan hurdacı çuval dolusu hurda ile geliyor, o esnada sistem bir anda düzeliyor ve makine birden doluyor. Biz durumu sorduğumuzda çalışanlar bu çelişkiyi açıklamak yerine alaycı bir şekilde gülerek “tesadüf” diyerek geçiştiriyor. Doa uygulamasında A101 j705 Tekçam şubesi için “Depozito İade Makinesi” ekranında cam, pet ve alüminyum iadelerinin “Uygun Değil” olarak göründüğüne dair ekran görüntülerim de bulunmaktadır. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden haksız bir kazanç görüntüsü oluşturuyor hem de kampanyaya olan güveni zedeliyor.

Doa makinesinin gerçekten müşterilerin kullanımına açık ve adil şekilde çalışmasını, sistemin keyfi biçimde “kullanım dışı” gösterilip belirli kişilere açılmasının engellenmesini ve bu şube özelinde gerekli denetim ve incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.