Bloke Hesabım Açılmıyor Ve Doğrulama Taleplerim Reddediliyor

Doa uygulamasını telefonumdan kaldırıp tekrar yükledim ve haliyle şifremi unuttum, güvenlik sorusunu da hatırlamıyorum. Hesabım bu nedenle bloke oldu. Uygulamanın istediği şekilde kimlik doğrulaması, dilekçe ve kamerayla yüzümün göründüğü fotoğrafı, kimlik kartımla birlikte tam tarif edildiği gibi 3 defa gönderdim.

Her seferinde başvurum reddedildi ve SMS ile “doğru değil” denilerek blokemin kaldırılmadığı bildirildi. Neye göre değerlendirme yapıldığını, hangi bilginin ya da görselin “yanlış” kabul edildiğini bilmediğim için aynı hatayı tekrar edip duruyorum ve sorunumu çözemiyorum. Artık başvurumla ilgilenen kişinin kontrollerine güvenemediğim noktasına geldim, çünkü tüm istenenleri eksiksiz yaptığımı düşünüyorum.

Doa’dan, hesabımdaki blokenin neden kaldırılmadığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve başvurumun tekrar, sağlıklı bir şekilde incelenerek blokemin kaldırılmasını istiyorum. Bloke kaldırıldıktan sonra da şifremi değiştirerek güvenli bir şekilde uygulamayı kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum.