Bloke Edilen Hesabımın Acil Açılması Ve SMS Bilgilendirme Talebi

Doa uygulamasındaki hesabım 26.08.2026 tarihinde bloke edildi. Şifremi unuttuğum için birkaç kez yanlış girdiğimden dolayı güvenlik gerekçesiyle bloke konduğunu anlıyorum ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve içeride az da olsa bakiyem bulunuyor.

Uygulama üzerinden yeni güvenlik sorusu tanımlama başvurusu yaptım ve başvurumun incelendiğine, sonuçlanınca SMS ile bilgilendirileceğime dair ekran aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne blokem kaldırıldı ne de tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme geldi. Uygulamada canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da bulunmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Hesabımın güvenlik kontrolleri bir an önce tamamlanarak blokenin kaldırılmasını, hesaba tekrar erişim sağlayarak bakiyemi görebilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.