Açık Rıza Formunda Sürekli Hata, Hesap Açma İşlemi Durdu

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’na bağlı Doğa/doa uygulaması üzerinden hesap açılışı işlemlerini yürütmekteyim. İsim ve telefon numarası doğrulama adımlarını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Formu” aşamasında “Okudum, onaylıyorum” butonuna tıkladığım anda “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı alıyor ve işlemim bu adımda takılı kalıyor.

Bugün itibarıyla 4 gündür aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlemimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde 181’i arayarak durumu anlattım, ayrıca uygulama içindeki “Bize Ulaşın” bölümünden de yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen ne teknik bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ben hem doa uygulamasının aktif bir kullanıcısı hem de müşteri olarak bu hatanın en kısa sürede giderilmesini, hesap açılışı ve doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan kullanıcılar da bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamamakta ve mağdur olmaktadır; bu sorunun en kısa zamanda kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.