Do Dondurmanın Bozuk Kıvamı Ve Cevapsız Şikayetim İçin İade Talebi

13.08.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Do markasına ait “Do dondurma çikolata brownie vişne” ürününü satın aldım. Ürünü açtığım anda dondurmanın yapısının bozulmuş gibi iplik iplik uzadığını gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Konuyla ilgili olarak markayla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ürünün incelenerek neden böyle bir yapıya sahip olduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.

İlgili ürün için ödediğim tutarın iade edilmesini ve dondurmanın üretim/depola­ma koşulları hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.