Saç Rengi Turuncuya Dönüştü, 22 Bin TL'lik İade Ve Düzeltme Talebi

Dün Şişli ’de bulunan dmr Hair Studio’da saç boyası ve bakım işlemi yaptırdım. Öncesinde bana gösterilen videolardaki sonuçlara benzer, doğal ve güzel bir renk olacağı söylenmesine rağmen saçlarım şu an resmen turuncu bir halde ve gösterdikleri örnekle uzaktan yakından alakası yok. Ayrıca işlem sonrası saçlarım ciddi şekilde yıprandı. Bu işlem için 22.000 TL ödedim ve hem görüntü hem de saç sağlığı açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Paketin içinde bakım da vardı ancak bakım denilen şey saçım yıkanırken hızlıca bir ürün sürülüp 5 dakika sonra durulanması ibaretti, kesinlikle profesyonel bir bakım yapılmadı. Salonun genel işleyişi de amatör bir görüntü veriyor, yaşları küçük kişiler çalıştırılıyor ve kendisi hiçbir aşamada birebir işlem yapmıyor. Orada bulunduğum sırada E*** Bey’in dükkânda başka bir müşteriyle tartıştığına da şahit oldum, bu da ortamın güven vermemesine neden oldu.

İşlemden sonra durumu kendilerine ilettim, düzeltme ya da iade talebim olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen sürekli “size ulaşacağız” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarım şu anda da sadece görülüyor ama cevap verilmiyor. Ne saçımı düzeltmek için bir çözüm sunuldu ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir adım atıldı.

Saçlarımın mümkün olduğunca toparlanması için profesyonel bir düzeltme ve gerçek bir bakım yapılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim 22.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.