to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyama Sonrası Yanma Ve Kopma, İade Reddi
23 Nisan tarihinde Dmr Hair Studio’da saç boyama işlemi yaptırdım ve bu işlem için toplam 22.000 TL ödeme yaptım. Talep ettiğim doğal ve geçişli bir görünüm olmasına rağmen, ilk yıkamada tamamen akan, turuncu/bakır tona dönen, kalın ve özensiz paket atışlarıyla yapılmış, hiç istemediğim bir saçla karşılaştım. İşlem sonrasında saçlarımda ciddi yanma, kopma ve tiftiklenme meydana geldi.
Memnuniyetsizliğimi ilettiğimde beni düzeltme için ikinci bir işleme çağırdılar, ancak bu ikinci işlem de ilk yıkamada aktı ve saçım daha da zarar gördü. Saçıma bu süreçte birden fazla kişinin müdahale etmesi nedeniyle tamamen kontrolsüz bir işlem yapıldığını düşünüyorum ve şu an saçımı açık kullanmakta zorlanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası işletmeden ücret iadesi talep ettim, fakat iade talebim kabul edilmedi. Buna rağmen, zaten yanmış ve kopmaya başlamış olan saçıma üçüncü kez işlem yapmak istediklerini belirtiyorlar, ancak saç sağlığım daha fazla bozulmasın diye bu öneriyi kesinlikle uygun bulmuyorum.
Ödeme kayıtlarım, yazışmalarım ve saçımın son haline ilişkin fotoğraflar tarafımda mevcuttur. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve mağduriyetimin sonlanması için ödediğim 22.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
22.000 TL karşılığında saç boyama hizmeti aldım, ancak saçım yanma, kopma ve istenmeyen turuncu tonlara dönüştü. İkinci ve üçüncü müdahaleler de sorunu çözmedi. Ücret iadesi talep ettim fakat kabul edilmedi, salon ve sahibi şikayetime ilgisiz davranıyor. Şu an saçım hâlâ zarar gördü ve çözüm bekliyorum.
