to read complaints and reviews, or file yours.Dmk Fashion’da Değişim Talebine Verilen Gecikmeli Ve Oyalayıcı Yanıtlar
Dmk Fashion’dan aldığım Dsquared2 pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek istedim. Marka değişim talebimi kabul etti ancak yaklaşık 6 gündür her gün yazmama rağmen her seferinde oyalayıcı ve geciktirici yanıtlar alıyorum, somut bir adım atılmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Bu yaşanan ilgisizlik ve gecikmeler nedeniyle artık değişim sürecini de talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 840382490791’dir, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Dmk Fashion adlı siteden Dsq pantolon sipariş ettim ancak paketimden Calvin Klein marka siyah bir pantolon çıktı. Ürünü geçen cumartesi teslim aldım ve daha sonra yanlış ürün gönderildiği için firmayla iletişime geçtim.
Yanlış gelen ürünü anlatmama ve kanıtları sunmama rağmen değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Firma hiçbir sorumluluk almayınca, en mantıklı çözümün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olduğuna kendim karar verdim.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmayıp müşterinin oyalandığı bu süreç nedeniyle yaşadıklarımı insanların görmesini istiyorum. Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Dmk Fashion'dan aldığım Dsquared2 pantolonun beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim talep ettim, marka değişimi kabul etti ancak 6 gündür oyalayıcı yanıtlar alıyorum, somut bir adım atılmadı ve süreç ilerlemedi. Bu nedenle değişim talebinden vazgeçtim ve yaşadığım olumsuz deneyimi ve mağduriyeti bildirmek istiyorum.
