DMK Fashion’dan Uzun Süreli İade Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Dmk Fashion’dan yaptığım alışverişte yaşadığım iade problemi nedeniyle şikayetçiyim. Bu firmadan yaklaşık 1.650 TL tutarında pantolon ve yelek satın aldım. Ürünler yaklaşık 20 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı, sonrasında ürünleri iade ederek yerine ayakkabı talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ayakkabı gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Süreç boyunca firma ile defalarca kez özellikle WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde “Arayacağız”, “Döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bugün tekrar ulaştığımda yine yalnızca “Arayacağız” demekle yetindiler. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, iade sürecimle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini veya talep ettiğim ayakkabının acilen gönderilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikmenin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.