Dmh Turizm Ekstra Ücret Alındı, İadesi Yapılmadı!

Dmh turizmin wows tour aracılığıyla düzenlediği, 21–26 Mart tarihli Üsküp, Saraybosna ve Karadağ turuna katıldım. Turu f** s** üzerinden kişi başı 950 € ödeyerek satın aldık. Ödemenin yarısını elden, yarısını ise havale ile yaptık. Tur bize “uçak bileti dahil, her şey dahil” olarak satıldı.

Ancak turun sonunda çok ciddi bir sorun yaşadık. 25 kişilik grubumuzun dönüş uçak biletlerinin hiç alınmadığını son akşam öğrendik. F** s**, Pegasus’tan iade alacağını söyleyip herkesin kendi dönüş biletini almasını istedi ve daha sonra bu ücretleri ödeyeceğini belirtti. Bunun üzerine herkes panik içinde kendi imkanlarıyla dönüş bileti almak zorunda kaldı.

Grubumuzda 20.000 TL’ye kadar varan ekstra bilet ücreti ödeyenler oldu. Bu süreçte kendisine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne telefonlara ne de mesajlara dönüş alabildik ve söz verdiği şekilde bilet ücretlerine ilişkin herhangi bir ödeme de tarafımıza yapılmadı. Turdan döndüğümüz günden bu yana hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

“Uçak bileti dahil” diye satılan bir turda en temel hizmet olan dönüş uçuşumuz sağlanmadı ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Ödediğim ekstra uçak bileti ücretlerinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu durumla ilgili DM’den bilgi verilmiştir. Dmh turizm ve wows tour tarafından net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.