Wowstour Ne Herhangi Bir İade Yapıldı Ne De Bu Konuda Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Sağlandı

Ramazan Bayramı sonrasında, 21 Mart tarihinde Dmh Turizm ve Wows Turizm iş birliği ile düzenlenen yaklaşık 5–6 günlük Balkanlar turuna katıldım ve 27 Mart civarında dönüş yolculuğunu yaptık. Dönüşte Pegasus üzerinden olan uçak biletlerimizin tur kapsamında iptal edildiğini turun son gününde öğrendik. Buna rağmen aynı uçuş için biletler bireysel alıma açık bırakılmıştı.

Tur şirketi bize, “Siz biletlerinizi kendi adınıza bireysel olarak alın, biz sonrasında bilet ücretini size iade edeceğiz” diyerek yönlendirme yaptı. Bu nedenle dönüş biletimizi kendi imkanlarımızla, kişi başı yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir bedel ödeyerek satın almak zorunda kaldık. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine ve Kurban Bayramı’nın gelmesine rağmen hâlâ ne herhangi bir iade yapıldı ne de bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Firmayı aramamıza ve ulaşmaya çalışmamıza rağmen bizimle muhatap olunmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Ayrıca tur rehberi olarak görev yapan f** s** tur boyunca son derece ilgisizdi ve bu bilet problemi yaşanırken de “Ben bu işleri bilmiyorum ki” diyerek profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Keyifli ve sorunsuz geçmesi gereken bir tatilin sonunda ciddi maddi kayıp ve stres yaşamış oldum.

Dmh Turizm ve Wows Turizm’in, tur kapsamında söz verdikleri dönüş uçak bileti ücretini tarafıma ivedilikle iade etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.