Wowstour Hayal Kırıklığı Yaşattı

Wowstour aracılığıyla Dmh Turizm’den, Ramazan Bayramı döneminde 21–26 Mart tarihlerini kapsayan, Üsküp, Saraybosna ve Karadağ’ı içine alan, uçak bileti dahil “her şey dahil” Balkan turu satın aldık. Turu Dmh Turizm’den f** s** üzerinden kişi başı 950 euro bedelle, 25 kişilik bir grup olarak aldık. Ödemelerin yarısını elden, yarısını ise şirket hesabına havale ederek gerçekleştirdik.

Tur boyunca her şey yolunda gidiyor gibi görünürken, dönüşe bir gün kala yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Son gün Üsküp’teyken, akşam saatlerinde f** s**’den dönüş uçak biletlerimizin hiç alınmadığını öğrendik. Kendisi bize Pegasus’un kendisine iade yapacağını, bu nedenle herkesin kendi dönüş biletini almasını, ardından bedellerin tarafımıza iade edileceğini söyledi. Tur paketinin içinde olan dönüş biletlerinin hiç alınmamış olması, bu büyüklükte bir firma için kabul edilemez bir sorumsuzluk olup, kendimizi açıkça mağdur ve yanıltıldık resmen.

Bu bilgiyle bir anda ortada kaldık. Herkes panik içinde, kendi imkanlarıyla ve farklı havayollarından İstanbul’a dönüş bileti almak zorunda bırakıldı. Grup olarak yaklaşık 6.000 euro civarında ek uçak bileti masrafı ödedik, aramızda 20.000 TL’ye bile tek yön bilet alanlar oldu. Turun bize “uçak dahil, her şey dahil” diye satılmış olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmamız, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşanan bu aksaklığın ardından, f** s**’e +90 532 *** 63 02 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştık, ayrıca kendisinin d***@tatilekseni.com ile iş birliği yaparak bu şekilde başka turlarda da insanları mağdur ettiğini öğrendik. Tur sonrasında ne aramalarımıza cevap verildi ne de mesajlarımıza dönüldü, sürekli oyalandık. Önce ödemelerin 5 Nisan’da yapılacağı söylendi, ardından da Pegasus’un hâlâ iade etmediği bahanesiyle hiçbir ödeme yapılmadı.

Yaşanan bu süreçte hem tatilimiz zehir oldu hem de ciddi bir maddi zarara uğradık. Wowstour’un bu tur kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmesini, dönüş uçak biletlerini hiç almamaları nedeniyle mağdur olduğumuz yaklaşık 6.000 euro civarındaki bilet masraflarımızın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.