Satıcıdan Alaycı Üslup Ve Olumlu Yorum Talebi

Trendyol üzerinden dmcbilgisayar isimli satıcıdan bilgisayar satın almayı düşünürken, ürünün teknik özellikleriyle ilgili satın alma öncesinde bazı sorular sordum. Bilgisayarın işlemcisi, ekran kartının marka ve modeli, güç kaynağı (PSU) ve diğer donanımlar hakkında detaylı bilgi almak amacıyla Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim.

Ancak satıcının sorularıma karşı yaklaşımını ve kullandığı üslubu son derece rahatsız edici buldum. Teknik konularda bilgi almak amacıyla sorduğum sorulara yardımcı olmak yerine, “Siz aylardır aynı soruları soruyorsunuz” şeklinde bir cevap verdi. Bir müşterinin, özellikle bilgisayar gibi teknik bir ürünün donanım parçalarını satın almadan önce ayrıntılı şekilde sorgulamasının son derece normal ve gerekli olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca sipariş sonrasında müşterilerin aranarak üründen memnun olup olmadıklarının sorulması ve ardından Trendyol üzerinden olumlu yorum yapılmasının özellikle rica edilmesi konusunda da ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Müşteri yorumlarının doğal, bağımsız ve yönlendirme olmaksızın oluşması gerektiğine inanıyorum.

Bir müşterinin sadece ürün hakkında ayrıntılı bilgi istemesi nedeniyle bu şekilde ters ve küçümseyici bir üslupla karşılaşmasını doğru bulmuyorum. Konunun incelenmesini, satıcının müşteri iletişimi ve kullandığı üslup ile ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve özellikle olumlu değerlendirme/yorum talebi iddiaları konusunda da gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.