Dmcbilgisayar İletişim Dilinin Ciddi Şekilde Gözden Geçirilmesi

Trendyol üzerinden dmc Bilgisayar mağazasından n231 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 13.999 TL ödeyerek aldım ve cihazın içindeki bir parçanın markasını öğrenmek için mağazaya mesaj yoluyla soru sordum. Bu soruma herhangi bir cevap verilmedi, ben de tekrar sorduğumda “benzeri sorularla mağazamızı meşgul ettiğinizi fark ettik, yasal işlem başlatılacak” şeklinde üstü kapalı bir tehdit içeren bir yanıt aldım.

Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bilgisayarı yükseltmek için yine teknik bir soru sorduğumda bu kez de “aylar önce uyarmadık mı seni” şeklinde, son derece saygısız ve müşteriyle asla kurulmayacak bir üslupta cevap verildi. Bir müşteriye bu tarz kaba, tehditkar ve aşağılayıcı bir dille hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün içindeki bazı parçaların markalarının kalitesiz olduğu, bu yüzden özellikle bu bilgiyi vermekten kaçındıkları izlenimini ediniyorum.

Şikayetvar üzerinden diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda da birçok müşteriye benzer saygısız cevaplar verildiğini gördüm. Müşteriyle iletişimde bu şekilde bir tavrı olan, soru soran kişiyi “meşgul ediyor” diye tehdit eden bir mağazanın ticaret yapmasını doğru bulmuyorum. Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım saygısızlık hem de diğer müşterilere karşı kullanılan üslubun düzeltilmesi ve bu mağazanın iletişim dilinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi için yazıyorum.