Dmcbilgisayar Değişim İsteğine Verilen Tehditkar Yanıt

Trendyol üzerinden daha önce dmc bilgisayar mağazasından satın aldığım gt 740 ekran kartına sahip bir bilgisayar ile ilgili olarak, bugün saat 15.49 civarında yaşadığım bir iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Aldığım bilgisayarla ilgili olarak, içinde bulunan ekran kartının 3060 veya 5060 gibi farklı bir ekran kartı ile değiştirilip değiştirilemeyeceğini soran son derece normal bir soru yönelttim.

Buna karşılık dmc bilgisayar hesabından bana, mağazayı gereksiz sorularla meşgul ettiğimi, devamı halinde üyeliğimin 24 saat içinde askıya alınacağını ve hakkımda yasal işlem başlatılacağını, yaşımın küçük olduğuna dair imalı ifadeler içeren ve Trendyol’un eğlence yeri olmadığı şeklinde bir mesaj gönderildi. Sorduğum soru sadece ürünle ilgili normal bir değişim imkânını öğrenme talebiyken, kullanılan üslup tehditkar ve kırıcıydı.

Ben bir müşteri olarak aldığım ürünle ilgili soru sormanın ve değişim imkânını öğrenmenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bana gönderilen bu mesaj ve kullanılan üslup için dmc bilgisayar’dan resmi bir özür bekliyorum ve müşteriyle yazışan ilgili personel hakkında da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.