Trendyol’da Saygısız Soru-Cevap Yanıtı Ve Bilgi İsteğine Cevap Almama

Trendyol üzerinden DMC N303 (PUBG, GTA 5) Windows 11, Ryzen 7 5700, 32 GB RAM, 1 TB M.2, RX580, sıvı soğutmalı oyuncu bilgisayarı ürününü alırken, ürünle ilgili bir detay sormak için Trendyol’un soru‑cevap kısmını kullandım. Kasa içinde kullandığınız malzemelerin kutularını gönderip göndermediğinizi sordum.

Bu soruma karşılık olarak tarafıma “Gene mi sen? Seni kaç defa uyaracağız” şeklinde, son derece kaba ve saygısız bir ifade kullanıldı ve soruma da herhangi bir cevap verilmedi. Bir müşteri olarak sadece ürünle ilgili bilgi almak isterken bu tarz bir üslup ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Ben YouTuber olarak içerik üretiyorum ve “Pro B**** E***” isimli YouTube hesabımda video çekerken kasma yaşamamak ve ileride alacağım markalı teknolojik ürünleri buna göre belirlemek için bu bilgisayarı tercih ettim. Kutu içeriği tam gelsin, parçaların kutuları da elimde olsun diye bilgi almak istemiştim. Ancak bu tarz bir yanıt gelince hem planlarım hem de güvenim bozuldu.

Firmadan, öncelikle bu saygısız üslup için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşanan mağduriyetimi telafi edecek şekilde teknolojik bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kuran kişilerin üslup ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.