Satın Aldığım DJI Mini 4 Pro Cihazının Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

8.9.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım DJI Mini 4 Pro cihazım, ertesi gün arızalı olduğu için servise gönderildi. 9.9.2025’te teslim ettiğim ürün, Karacasulu Teknik Servis’e 16.09.2025 olarak giriş yapılmış. Servis tarafından cihazın kullanıcı hatası olduğu belirtilip benden ücret talep edildi. Ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen bu kez de cihazın tamiri için aylarca beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Cihazım hâlâ serviste bekliyor ve Karacasulu Teknik Servis veya DJI Türkiye müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama, tahmini teslim tarihi ya da çözüm önerisi alamadım. Türkiye garantili ürün almak için fazladan ücret ödememe rağmen mağdur edildim. Tavsiye edilen garantili cihaz aldığınızı düşünmeyin; tüm işlemleri ve her konuda yardımı zaten DJI kendisi yapıyor. Karacasulu sadece para alıyor ve hizmet verdiğini belirtiyor. Aracısız da zaten işlemleri yapabiliyorsunuz. Drone’da tamir neredeyse yok. Yeni cihaz ve tabii ki kullanıcı hatası deniyor. O yüzden ödediğiniz fazladan ücret, Türkiye cihazı olması adına gereksiz.

Ürünümün bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.