Djasia’nın Şeffaflaşan Özel Dikim Elbisesi Ve Yanıtsız İade Süreci

Haziran 2026’da Instagram üzerinden Djasia firmasından kişiye özel dikim şartıyla “Noire Elbise ve Hımar Takımı” satın aldım. Toplam 7.800 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Satış öncesinde ölçülerim alındı ve kumaş hakkında özellikle “İpeker üretimi Kupra, Premium kalite olduğu ve kesinlikle iç göstermeyeceği” açıkça taahhüt edildi.

Buna rağmen ilk teslimatta tarafıma tamamen standart beden ürün gönderildi. Hatanın çalışan kaynaklı olduğuna dair Instagram yazışmalarımı ve ölçü kayıtlarını kendilerine iletince, önce ek ücret talep etmelerine rağmen daha sonra hatayı kabul etmek zorunda kaldılar ve ürünü özel ölçülerime göre yeniden dikmeyi taahhüt ettiler. Hımar’ı bu kapsamda geri gönderdim, dikim ve kargo sürecinden sonra ürün 8 Temmuz’da tekrar kargoya verildi ve 17 Temmuz Cuma günü tarafıma ulaştı.

Elime ulaşan üründe herhangi bir yıkama ya da bakım talimatı (etiket) kesinlikle yoktu. Elbisenin alt kısmı kirlendiği için sadece suyla, nazikçe temizlemek zorunda kaldım. İlk su temasıyla birlikte kumaş bütünlüğünü tamamen kaybederek tül gibi şeffaflaştı ve bariz şekilde iç göstermeye başladı. Üstelik elbisenin hiç yıkanmamış olan sırt ve etiket bölgesinde bile kısa süreli normal kullanım sonrasında incelme ve transparanlaşma oluştu. Bu durum kumaşın hammaddesinde baştan itibaren gizli bir ayıp olduğunu gösteriyor.

Kumaştaki bu bariz sorunu fotoğraflarla ve videolarla belgelendirip firmaya ilettiğimde, sorumluluk almak yerine “Ürünü nasıl muhafaza ettiğinizi bilmiyoruz” şeklinde asılsız ithamlarda bulundular. Oysa üründe bakım/yıkama talimatı yoktu ve kumaş ilk su temasında çürük gibi davranarak transparanlaştı. Kumaşın transparanlaştığını inkar edemeyecek noktaya gelince bu kez, ürünün iadesini kabul etmek ve ücretimi geri ödemek yerine, “Kargo ücreti size ait olmak üzere gönderin, incelen yeri kesip biye çekelim” şeklinde, elbisenin yapısal bütünlüğünü tamamen bozacak bir çözüm önerdiler.

Ayrıca, defalarca talep etmeme ve e-posta adresimi iletmeme rağmen, yasal zorunluluk olmasına karşın satın aldığım ürün için e-fatura hiçbir şekilde düzenlenip tarafıma gönderilmedi ve kayıt dışı bir satış yapılmış oldu. İade talebimi yinelediğimde de firma yaklaşık bir ay boyunca mesajlarıma tamamen sessiz kalarak yanıt vermedi.

Tüm bu süreç sonucunda, hem baştan itibaren taahhüt edilen nitelikte olmayan bir kumaş kullanılması hem de gizli ayıplı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle, Djasia firmasından Noire Elbise ve Hımar Takımı için ödediğim 7.800 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.