Nehhar Couture Yüzde Yüz Kusurlu Olmalarına Rağmen İade Talebimi Kabul Etmediler

Nehhar couture’den Instagram üzerinden özel dikim bir elbise siparişi verdim. Elbiseyi 2 Nisan’da aldım, 14 Nisan’da teslim edildi. Verdiğim ölçülere rağmen elbise yaklaşık on santim dar dikilmişti. İlk etapta yanlış ölçü verdiğimi iddia ettiler, bunun üzerine ölçüleri tekrar alıp gönderdim ve sonunda hatalı olduklarını kabul ederek yeni bir elbise dikeceklerini ve göndereceklerini söylediler.

Bu elbiseyi kardeşimin düğünü için diktirmiştim ve düğüne sadece iki gün kalmıştı. Özellikle “iki gün kaldı, nasıl gelecek, yetişecek mi” diye sorduğumda, “yetişecek, elinizde olacak” denildi. Ancak söz verilen tarihte ürün kesinlikle yetişmedi. Hem ilk ürünü yanlış diktikleri, hem de ikinci ürünü zamanında gönderemedikleri halde, açıkça yüzde yüz kusurlu olmalarına rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Bu süreçte 8.300 TL elbise ücreti ödedim, yanlış diktikleri ürünü geri gönderirken de ayrıca 500 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Instagram DM üzerinden tüm yazışmaları yaptık. Ürünün hatalı olduğunu ve yanlış dikildiğini kabul etmelerine rağmen iade yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Üstüne bir de hatalı elbiseyi kabul etmem karşılığında bana hediye gönderebileceklerini ilettiler. Hem ürün hatalı hem de teslimat yükümlülüklerini yerine getirmemiş olmalarına rağmen böyle bir teklif sunmaları beni daha da sinirlendirdi. Numara ve mail adreslerini istediğimde ise mesajlarıma artık hiç cevap vermiyorlar ve bana fatura da göndermediler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bu elbiseyi bir daha giymem zaten mümkün değil, görmek dahi istemiyorum. Hatalarını kabul ettikleri bu sipariş için ödediğim 8.300 TL elbise ücretinin ve 500 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.