to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem ve babam, Diyanet İşleri Başkanlığı Hac ve Umre Hizmetleri kapsamında yaklaşık 7 yıldır hac kurasına başvuru yapıyor ve bu yıl ilk kez kesin kayıt hakkı kazandılar. Ancak E-Devlet üzerinden başvuru yapılırken, sistemdeki yönlendirmelerin yetersiz olması nedeniyle yanlışlıkla "yakın mesafeli konaklama" tercihi işaretlenmiş.
Başvuru ekranında konaklama türüne ilişkin ücretlendirme ile alakalı hiçbir bilgilendirme yer almadığı için, bu tercihin kişi başı çok yüksek bir bedele yol açacağını başta fark edemedik. Bu tutarı karşılama imkanları olmadığı için annem ve babam, yıllardır bekledikleri hac ibadetlerini bu nedenle yerine getiremeyecek duruma geldiler. Yaşanan bu mağduriyetin, Diyanet’in sisteminde konaklama tercihleriyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra bugün Diyanet İşleri Başkanlığı ve Hac Çağrı Merkezi ile görüştüm. Görüşmede, tercih değişikliğiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, böyle bir tercih değişiminin yapılamayacağı açıkça ifade edildi. Herhangi bir esneklik tanınmadığı, bu konuda istisna uygulanamayacağı söylendi.
Annem ve babamın yıllardır özlemle bekledikleri hac ibadetini, yalnızca sistemdeki bir işaretlemeden ve yetersiz bilgilendirmeden kaynaklanan bu hata yüzünden yapamamaları hem manevi hem de maddi açıdan büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu mağduriyetin giderilmesi için, konaklama tercihini bir defaya mahsus olmak üzere değiştirme hakkı tanınmasını ve annem ile babamın daha makul ücretli bir konaklama seçeneğine geçirilerek hac ibadetlerini yerine getirebilmeleri için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Annem ve babam yaklaşık 10 yıldır hac kurasına başvuruyorlardı ve bu yıl ilk kez isimleri çıktı. Ancak başvuru sırasında, E-Devlet üzerinden yanlışlıkla “yakın mesafeli” konaklama tercihi işaretlenmiş. Bu nedenle kişi başı yaklaşık 800 bin tl gibi yüksek bir ücret ödemeleri gerektiği söylendi ve bu ...
2025 yılında Diyanet İşleri Başkanlığı'nın hac başvuru sisteminde annem için kayıt güncellemesi yaptık ve yakın mesafe hac seçeneğini tercih ettik. Ancak başvuru ekranında, yakın mesafe hac ücretinin iki katı olduğu ve süresinin çok kısa olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyordu. Bu nede...
Her yıl Diyanet’in hac kura çekimi uygulamasından büyük rahatsızlık duyuyorum. 2025 yılı için de yine kura sistemiyle karşılaştık ve bu yöntemin adil olmadığını düşünüyorum. Hac gibi önemli bir ibadetin, Milli Piyango gibi kura ile belirlenmesini doğru bulmuyorum. Her sene aynı sorun yaşanıyor ve bu...
2026 yılı hac kuraları için annem ve babam adına Diyanet İşleri Başkanlığı üzerinden, e-Devlet aracılığıyla başvuru yaptım. Her ikisinin başvurusu da aynı anda ve sorunsuz şekilde tamamlandı, başvuru sonrası tarafıma kayıtların alındığına dair mesaj da ulaştı. Ancak kura sonuçlarında sadece annemin ...
Annem 2009 yılından beri İstanbul Üsküdar’dan Diyanet İşleri Başkanlığı üzerinden hac başvurusu yapıyor. Başvuru yaptığı ilk yıl 68 yaşındaydı, şu an 84 yaşında olmasına rağmen 16 yıldır hac kurasında hiçbir şekilde ismi çıkmadı. Bu kadar uzun süre beklemesine rağmen hâlâ kurada çıkmaması bizi hem ü...
Yorumlar