Değişim Talebime Cevap Alamıyorum: Divolya'nın İlgisizliği Şaşırtıcı

Divolya internet sitesinden 3.099,97 TL tutarında bot ve çizme siparişi verdim. Ürünler cuma günü alt kattaki dükkana teslim edildi ve herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Ancak, bot ve çizme ayağıma uymadığı için değişim talebinde bulundum. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen, bana sadece bir linkten bahsedildi fakat herhangi bir değişim linki gönderilmedi ve dönüş yapılmadı.

Değişim süresi aşılmadan, farklı bir bot veya çizme ile değişim yapmak istiyorum. Ancak Divolya'nın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasına şaşırdım. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve değişim talebimin hızlıca işleme alınmasını bekliyorum.