Divarese Sneaker’ın Sol Ayak Ses Sorunu Çözülmedi

Divarese kusurlu ürününün arkasında durmuyor
Ankara Panora AVM Divarese mağazasından aldığım sneaker’ın sol ayakkabısında, daha ilk giydiğim andan itibaren rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım. Ürünü bu şekilde kullanmak mümkün olmadığı için hiç beklemeden mağazaya götürüp incelemeye verdim.

Ayakkabı iki kez incelemeye gitti ancak her defasında üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı söylenerek tarafıma iade edildi. Buna rağmen sol ayakkabıdan gelen rahatsız edici ses sorunu aynen devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde konforsuz hale getiriyor. Üründe yaşadığım bariz probleme ve mağaza yetkililerinin de sese bizzat şahit olmalarına rağmen “kalite sorunu yok” denilerek çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Bir tüketici olarak ürünün kullanımını doğrudan olumsuz etkileyen bu sorunun dikkate alınmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Ürünün arkasında durulmadığını ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum. Benzer bir sorun yaşayabilecek tüketicilerin bilgi sahibi olması ve mağduriyetimin giderilmesi adına bu şikayeti paylaşıyorum.