Divarese George Hogg Bordo Cüzdandaki Boya Atması Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Şubat ayında İstanbul Emaar AVM’deki Divarese mağazasından George Hogg marka bordo renkli bir cüzdan satın aldım. Ürünü 02.02.2026 tarihinde aldım ve yaklaşık altı ay gibi kısa bir süre içinde cüzdanın üzerinde boya atmaları ve soyulmalar oluştu.

30.09.2026 tarihinde cüzdanı incelemeye bırakmak için aynı mağazaya teslim ettim. Bir süre sonra mağazaya gittiğimde incelemenin tamamlandığı ve üründe herhangi bir kusur bulunmadığı söylendi. Bu sonuca katılmadığımı belirttim ve ürünün tekrar incelenmesini talep ettim. Ürün ikinci kez incelemeye alındı ancak yine bana herhangi bir bilgi verilmeden, mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorun olmadığı ifade edildi.

Sürekli müşterisi olduğum, kaliteli diye tercih ettiğim ve özellikle George Hogg markası diye övgüyle satılan bir ürünün yalnızca altı ayda bu şekilde boya atmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Üründeki boya atmasının açıkça görülebilen bir üretim ya da malzeme kaynaklı kusur olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kusurlu olan George Hogg marka bordo cüzdanımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.