to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL'lik Ayakkabım Bir Gün İçinde Kırıldı, Değişim Taleplerim Reddedildi
11.06.2026 tarihinde İzmir İstinye Divarese mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün kullandım ve sol kısmında ciddi bir kırılma/deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle ödediğim tutar da düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü firmaya ilettim, kontrole alındığını söylediler. Müşteri temsilcisi ile mail üzerinden iki kez görüştüm ve her defasında kontrol sağlandığı, ancak değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon yaşaması normal bir durum olmadığı halde, sorunun giderilmemesi ve değişimin reddedilmesi mağduriyetimi artırdı.
Divarese’den, sorunlu ayakkabım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Divarese'e ayakkabımı ilettim, kontrol edildiği söylendi ancak değişim talebim reddedildi. Ücret iadesi istediğim halde henüz bir ilerleme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
