Sağ Ayağında Ağrı Yaratan Ayakkabı İçin Ayıplı Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

Divarese’nin online mağazasından 11 Mayıs 2026 tarihinde bir çift erkek ayakkabısı satın aldım, ürünün fatura tarihi ise 13 Mayıs 2026’dır. Ürün bize 3–4 gün içinde teslim edildi. Eşim ayakkabıyı ilk gün giydiğinde, sağ tek ayağını o kadar rahatsız etti ki yaklaşık 10 dakika dayanabildi ve çıkarmak zorunda kaldı. Birkaç gün sonra tekrar denediğinde bu kez yaklaşık 2 saat giyebildi, ancak yine sağ ayak kısmı ciddi ağrı yaptı ve bu kullanımın ardından eşimin ayağında 2 gün süren bir ağrı oluştu. Sol ayakta hiçbir sıkıntı yokken sağ tekin bu şekilde ağrı ve rahatsızlık vermesi, üründe bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Biz de bu nedenle ürünü firmaya inceleme için gönderdik. Yaklaşık 5 Haziran 2026 civarında ürünü yolladık ve bize SMS ile bir link gönderilerek inceleme sonucu bildirildi. “Ürününüz isteğiniz üzerine ay Marka Kalite Kontrol Departmanı tarafından incelenmiştir. İnceleme sonucunda, üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır.” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak sol ayakta hiçbir problem yokken yalnızca sağ tekin bu kadar kısa sürede ağrı yapması, 2 saatten fazla giyilememesi ve sonrasında iki gün süren ayak ağrısına neden olması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur ve bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Ürünü bu haliyle kullanamıyoruz ve sağ tek bariz şekilde rahatsızlık verdiği için bu ayakkabıyı artık giymek istemiyoruz. Bu nedenle, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.