to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Elbise İçin 3.500 TL İade Talebi
Divanni Atelier’den yaklaşık 1,5 ay önce 3.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen elbisem bana teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Bana elbisenin gümrükte olduğu ve “haftaya teslim edileceği” söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, somut bir teslimat yapılmadı.
Verilen teslimat süresi çoktan geçtiği ve hâlâ ürünümü alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, Divanni Atelier üzerinden 1,5 ay önce 3.500 TL karşılığında satın aldığınız elbisenin teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için çok üzgünüz. Siparişinizin 15 gün içinde elinize ulaşması gerektiği belirtilmişken, bu sürenin aşılması ve size net bir bilgi verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda siparişinizin durumunu detaylı bir şekilde inceliyoruz ve en kısa sürede size geri dönüş yapabilmek için bir telefon görüşmesi planlıyoruz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçerek, mevcut durumu ve iade sürecini birlikte değerlendireceğiz. Bu sürecin sizin için daha az zorlayıcı olabilmesi adına, telefonla yapacağımız bilgilendirme sırasında tüm sorularınıza yanıt vermeyi ve gerekli çözüm adımlarını netleştirmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yalan söylüyorlar 11 martta aldığım elbise için aynı şeyleri yaşadım tıpa tıp aynısı. Bir de yarı havale mi ne yapmış website banka güvenli bulmayarak kartımı iptal etti