to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni Atelier’den 5 Mayıs 2026 tarihinde 3.500 TL ödeyerek bir gece elbisesi sipariş ettim. Ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı, sadece birkaç dakika deneme amaçlı kontrol ettim ve ertesi gün, yani 9 Mayıs’ta iade için geri gönderdim. Ürün kesinlikle bir davette kullanılmadı, üzerinde leke, kir ya da deformasyon olacak herhangi bir durum yaşanmadı.
Buna rağmen tarafıma telefonla dönüş yapılarak ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği söylendi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürün sadece evde çok kısa süreliğine denenmiş ve hemen ertesi gün iade edilmiştir. Somut bir kanıt sunulmadan, tek taraflı bir beyanla tüketicinin suçlanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyeti odaklı olmak yerine, hiçbir açıklayıcı gerekçe ve kanıt göstermeden yasal cayma hakkımı fiilen engelleyen bir tutumla karşılaştım. Süreç boyunca çözüm aramak yerine, oyalayıcı ve reddedici bir yaklaşımla muhatap oldum ve bu durum markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün yalnızca kısa süreli denenmiş olduğunu, kesinlikle kullanılmadığını ve iademin kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin objektif, kanıta dayalı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Divani internet sitesinden 23 Mart tarihinde 7261 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım ve 4.889 TL ödedim. Ürünü kart ile ödememe rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 2 Mayıs tarihinde ücretin 1-7 gün içinde hesabıma yatırılacağına dair mesaj aldım. ...
Nisan ayının ilk haftasında Divanni Atelier’den 7693 sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ödeme olarak kredi kartı ile 3.919 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken net bir teslimat tarihi belirtilmedi ve ürün yaklaşık 20–25 gün gibi uzun bir sürenin sonunda, sadece 2 gün önce tarafıma teslim edildi. ...
11 Mart’ta Divanni Atelier’den 10 Nisan’daki nişanımda giymesi üzere kardeşime bir elbise siparişi verdik. Sipariş esnasında sitede ürünün 2–12 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek kredi kartı ile 2.348,90 TL ödeyerek #7037 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen za...
Divanni Atelier’den yaklaşık 1,5 ay önce 3.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen elbisem bana teslim edilmedi. Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez...
26 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier’den 4.868,95 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ertesi gün, 27 Mart’ta siparişi iptal ettim ve ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreç boyunc...
Yorumlar