İlanı Yansıtmayan Düşük Kaliteli Ürün Ve İade Reddedildi

Instagram’da Divanni isimli hesaptan gördüğüm bir ürünü beğenerek sipariş verdim, ancak elime ulaşan ürünle ilanda gösterilen ürünün hem kalite hem de görünüm açısından hiçbir alakası yok. Görsellerdeki ürün çok daha kaliteli ve özenli görünürken bana gönderilen ürün son derece düşük kalite çıktı.

Siparişin bana ulaşması zaten yaklaşık bir ay sürdü, ürün ise üç gündür elimde. 3.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Üründeki bu bariz kalite farkı nedeniyle iade talep ettiğimde, firma iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Buna rağmen şu anda değişim veya çözüm için de dönüş yapmıyorlar, yazdığım mesajlara cevap alamıyorum.

İlanda gösterilenle alakası olmayan, kalitesi son derece düşük bir ürün gönderilmesi ve iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ilandaki ürün kalitesine uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.