Divanniatelier Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

Divanniatelier internet mağazasından gece elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram #7987. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün zamanında kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün gönderilmemesi üzerine WhatsApp ve e-posta üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak bu kanallardan sadece yönlendirmeler yapılıyor, hiçbir şekilde somut bir geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor, talebime cevap alamıyorum.

Ürünü artık almak istemediğim için, geciken ve gönderilmeyen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturam ve tüm yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvurarak hukuki yollar üzerinden çözüm arayacağımı belirtmek istiyorum.