Divanni Atelier'den Beachwear Ürünün Büyük Kesimi Ve İade Reddi

Divanni Atelier’den online olarak “beachwear” ürün satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürün üzerimde adeta çuval gibi durdu, kalıbı çok büyük geldi ve kumaş kalitesinden de hiç memnun kalmadım. Bu ürün için 2.718 TL ödedim ve ürün elime 13 Nisan’da ulaştı.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine 17 Nisan’da cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade için yönlendirme istedim, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Buradan yaptığım başvuruda ise “şirket politikası” gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi ve sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Cayma hakkım olmasına rağmen iade talebimin bu şekilde keyfi olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.

Tüm sipariş ve iletişim bilgilerimi kendileriyle paylaştım, buna rağmen iade talebimi onaylamadılar. Hem ödediğim 2.718 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, hem de Tüketici Hakları açısından firma hakkında gerekli resmi incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.