to read complaints and reviews, or file yours.Divanni Atelier'den Aldığım Elbise Teslim Edilmedi Ve İade Talebim
31.03.2026 tarihinde Divanni Atelier online satış mağazasından bir elbise satın aldım. Ödemesini 848,90 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünümün teslimatı hala yapılmadı.
Satıcıyla görüştüğümde ürünün gümrük aşamasında olduğu, haftaya depoya ulaşacağı ve ardından kargoya verileceği gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Instagram hesapları ise kapanmış durumda, hiçbir hesaplarına ulaşamıyorum. Şu anda satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ücret iademin 848,90 TL olarak yetkili kişiler tarafından bir an önce yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart ayında Divanni Atelier markasının web sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bana “2 güne gelecek” denilerek sürekli oyalanmama rağmen teslim edilmedi, süreç boyunca da firma ile iletişim kurmakta çok zorlandım.
Yaklaşık 2 ayın sonunda ürün yerine para iadesi yapılacağı söylendi ve “1 hafta içinde iade yapılacak” denildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. En son bu söz verildiği gün firma ile yazıştım, o tarihten sonra mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Toplamda 3 aydır bu süreçle uğraşıyorum, hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Daha önce de şikayet yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımdan çekilen ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
