to read complaints and reviews, or file yours.Divanni Atelier'den 6.687,20 TL İade Ve İptal Talebine Cevap Yok
29 Mart 2026 günü saat 17:00 civarında Divanni Atelier’in web sitesi üzerinden bir kıyafet için sipariş verdim ve ödemeyi online olarak iyzico altyapısı üzerinden 6.687,20 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrası üründen vazgeçtiğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İptal talebimle ilgili olarak firmaya ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün henüz elime geçmeden, yalnızca vazgeçme sebebiyle makul süre içinde iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen, tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Divanni Atelier’den, web sitesi üzerinden verdiğim bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve 6.687,20 TL tutarındaki ödemenin, ödediğim yöntem üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier adlı siteden yaklaşık 6.687 TL tutarında bir online alışveriş yaptım ve ödemem iyzico üzerinden gerçekleşti. Ödemeden sadece yaklaşık 15 dakika sonra, site hakkında okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle sipariş numarası 7389 olan işlem için iptal ve ücret iadesi talep ettim.
Iyzico müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yardımcı olmayacaklarını, iptal ve iade sürecinde destek vermeyeceklerini belirttiler. Aynı şekilde Divanni Atelier ve banka ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmayacağı ifade edildi. Divanni Atelier, benimle 29 Mart’taki ilk iletişimimden ancak 24 saat sonra dönüş yaparak, tek bir ürünü kargoya verdiklerini, diğer ürünlerin ise yaklaşık bir hafta sonra gönderileceğini söyledi. Satın alma aşamasında ürünlerin bu şekilde farklı zamanlarda gönderileceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu ve şu anda ürünler için tarafıma düzenlenmiş bir fatura da bulunmuyor.
Hem iyzico’nun iptal ve iade konusunda destek vermemesi hem de çalıştıkları firmanın şeffaf olmayan süreçleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numarası 7389 olan işlemime ait 6.687 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, iade talebime yanıt alamadım ve iki ürünün gönderilmesini istiyorum.
