to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.200 TL Ücret İadesi Talebi
Sorbil platformu üzerinden bilgim ve onayım olmaksızın kartımdan otomatik yenileme adı altında 12 Eylül 2026 tarihinde 1.200 TL tutarında çekim yapılmıştır. Ödeme banka ekstremde “Paytr/Sorbil danısmanlık” açıklamasıyla ve sektör kısmı “mobilya dekorasyon” olarak görünmektedir. Ayrıca hesabımda 12 Eylül 2027 tarihine kadar geçerli yıllık Premium abonelik paketi tanımlandığını görmekteyim.
İlk üyelik esnasında kart bilgilerimin saklanarak sonraki dönemlerde onayım dışında otomatik yenileme yapılacağına dair açık, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yenilenen döneme ait hiçbir eğitim veya dijital içerik kullanılmamış, bu dönem içinde platforma giriş dahi yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi (haksız şartlar) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, firmanın tek taraflı olarak belirlediği “tekrarlayan ödemelerde iade yapılmaz” kuralının geçerli olmadığını düşünüyorum. Bilgim ve rızam dışında tahsil edilen 1.200 TL’nin kartıma eksiksiz iadesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve ilgili kurumlar nezdinde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
