Docutime Ve Freshiofun Yetkisiz Abonelikleri İçin İade Ve İptal Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 14.30 civarında, 0552**85 ** ** 75 numaralı hattımın faturama Docutime adlı servis üzerinden 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde bu servise bilinçli bir onay vermedim. Türk Telekom hattım üzerinden internette bir restoranın menüsüne bakarken, ara yüzde bambaşka bir işlem yapıyormuşum gibi gösterilip onay alınmış ve bu abonelik başlatılmış durumda. Bu yöntem tamamen yanıltıcı bir uygulama niteliğinde ve tüketiciyi yanıltarak ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Benzer bir durum daha önce Temmuz ayında freshiofun isimli başka bir abonelikle yine başıma geldi ve aynı tutarda ücret kesildi. İki kez aynı tarzda, ara yüz üzerinden farkında olmadan abonelik açılması artık tesadüf değil, sistematik bir yanıltıcı bir uygulama ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Türk Telekom gibi büyük bir operatörün, bu tür servislerle çalışarak müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Bu haksız Docutime ve freshiofun aboneliklerinin iptal edilmesini, her iki işlem nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iadesini ve hattım üzerinden bu tarz aboneliklerin bir daha hiçbir şekilde açılmayacağına dair net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamaların BTK, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde incelenmesi için de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.