Yanlış Şube Seçimi Sonrası İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

12 Eylül akşamı saat 20.30–20.40 aralığında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten “gel al” şeklinde sipariş verdim. O sırada Forum İstanbul’daydım ancak uygulamada fark etmeden Mall Of İstanbul şubesini seçmişim. Durumu sonradan fark ettiğimde siparişi iptal etmek istedim, uygulama üzerinden uzun uğraşlar sonunda sipariş iptal edildi olarak görünmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Sipariş ekranında “iptal edildi” yazmasına rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmaması ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, iptal edilen bu siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygulamadaki iptal ve iade süreçlerinin şeffaf ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.